Conditions générales de vente
Il est essentiel de prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (CGV) avant toute prestation. Elles définissent le cadre légal de nos interventions de lutte contre les nuisibles, protégeant ainsi les intérêts de chaque partie et garantissant une collaboration transparente et sereine avec Antilles Traitement. Comprendre ces conditions vous assure une totale clarté sur nos engagements et les vôtres.
Nos conditions en détail
Chez Antilles Traitement, la transparence est une priorité. Cette section clarifie les points essentiels de nos Conditions Générales de Vente, répondant aux questions fréquemment posées et aux aspects parfois mal interprétés. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour une totale confiance dans nos services.
Objet des prestations
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Antilles Traitement, notamment la dératisation, la désinsectisation, la désinfection, le traitement anti-termites et les autres prestations de lutte contre les nuisibles figurant sur les devis. Les prestations sont réalisées selon les conditions précisées dans le devis accepté par le client.
Validité des devis
Tous nos devis sont valables pour une durée de 30 jours à compter de leur date d'émission. Au-delà, une réévaluation pourrait être nécessaire.
Modalités de paiement
Sauf conditions particulières précisées sur le devis, le règlement des prestations est exigible à l’acceptation du devis ou, au plus tard, avant le début de l’intervention.
Un acompte pourra être demandé pour certaines prestations, notamment lorsque le montant des travaux ou la nature de l’intervention le justifie. Son montant et ses modalités de règlement seront précisés sur le devis.
Lorsque des facilités de paiement ou un échéancier sont accordés, les conditions et dates de règlement seront définies par écrit entre Antilles Traitement et le client.
Tout retard de paiement pourra entraîner l’application des pénalités et indemnités prévues par la réglementation en vigueur, selon la qualité du client et les conditions applicables.
Notre engagement et responsabilité
Antilles Traitement s’engage à réaliser les prestations conformément au devis accepté, aux règles professionnelles applicables et aux conditions d’intervention convenues avec le client.
Les traitements contre les nuisibles peuvent nécessiter plusieurs interventions selon la nature du nuisible, le niveau d’infestation, la configuration des lieux et les conditions environnementales. En conséquence, l’éradication complète ne peut pas être garantie dès la première intervention.
Le client s’engage à respecter les consignes communiquées par le technicien et à signaler toute réapparition de nuisibles afin de permettre une évaluation de la situation et, si nécessaire, la mise en place d’un suivi adapté.
Antilles Traitement demeure responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation en vigueur.
Droit de rétractation
Lorsque le client est un consommateur, il bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.
Des exceptions et des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal.
Antilles Traitement informe le client des conditions et modalités applicables à son contrat conformément à la réglementation en vigueur.
Gestion des litiges
En cas de désaccord concernant une prestation, Antilles Traitement et le client s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
Pour les clients consommateurs, conformément à la réglementation en vigueur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite à Antilles Traitement et en cas d’échec de cette démarche.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles légales en vigueur.
Des conditions claires pour une sérénité assurée
Nous tenons à ce que vous ayez une compréhension complète de nos engagements et de nos pratiques. Nos conditions générales de vente sont conçues pour être justes, transparentes et pour renforcer votre confiance en nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques.